Центр помощи потребителям региона Центр (ЦАС Centru) создан на базе Общественного объединения «Центр анализа и предотвращения коррупции» (ЦАПК), и является региональной, альтернативной, негосударственной структурой, осуществляющей информационно-консультационную деятельность. услуги потребителям, экономическим агентам, государственным учреждениям и другим субъектам, заинтересованным в этой области.

Услуги, предоставляемые CAS Centru:

1. Информирование и просвещение потребителей о безопасности пищевых продуктов:
   • состав, маркировка, хранение пищевых продуктов
   • полная, правильная и точная информация о приобретаемых пищевых продуктах
   • товары, соответствующие стандартам безопасности
2. Первичное консультирование граждан по «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей
3. Оказание первичной помощи населению по делам о нарушении прав потребителей в штаб-квартире CAS Centru
4. Направление населения к юристам и наблюдателям в рамках проекта по оказанию юридической помощи и сбору лабораторных образцов
5. Предоставление информации и помощь населению в обращении в компетентные органы в сфере защиты прав потребителей
6. Информирование компетентных органов о выявленных случаях контрафактной или опасной для потребителей пищевой продукции.
7. Выявление, систематизация и внесение предложений по корректировке нормативно-правовой базы в области безопасности пищевых продуктов потребителей
8. Содействие и консультирование активных и заинтересованных НПО в сфере защиты прав потребителей
9. Консультирование экономических агентов, торгующих продовольственными товарами, относительно их обязанностей и прав
10. Оказание иных услуг, необходимых для реализации проекта «Повышение безопасности пищевых продуктов потребителей»

Команда CAS-центра:

1. Виорел Пырван, юрист
2. Раду Жигэу, юрист

Контакты Центра CAS:
муниципий Кишинэу, ул. Сфатул Цэрий 27, оф. 06
«Центр анализа и предотвращения коррупции» (ЦАПК)
телефон: 0 691 73 83 4 / 0 22 233200
сайт: www.capc.md
Эл. адрес: /

График работы CAS центра:
понедельник — пятница: 9.00 — 18.00, перерыв 13.00 — 14.00,
суббота — воскресенье: выходной день

«Горячая линия» CAS Center
Информированный потребитель – защищенный потребитель
Центр помощи потребителям в районе Чентру (CAS Centru) открыл «горячую линию» по вопросам прав потребителей.
Любой желающий может позвонить по телефону 0 22 233 200 и получить консультацию специалистов CAS Center по следующим вопросам:
• права потребителей;
• стандарты безопасности пищевых продуктов;
• защита от риска приобретения несоответствующих, контрафактных или опасных для жизни и здоровья потребителей пищевых продуктов;
• рассмотрение претензий к хозяйствующим субъектам, реализующим продовольственные товары;
• обязательства экономических агентов по бесплатному ремонту или замене, возмещению стоимости продукта или соответствующему снижению цены, возмещению ущерба, причиненного несоответствующим продуктом;
• информация, которую необходимо указывать на этикетке пищевой продукции;
• условия хранения пищевых продуктов;
• неверная коммерческая практика, которая может повлиять, ограничить, ввести в заблуждение потребителя;
• государственные органы/учреждения, компетентные в области защиты прав потребителей;
• составление жалоб в государственный орган/учреждение, к которому относится специфика проблемы;
Люди, позвонившие на «горячую линию», могут быть приглашены в штаб-квартиру Центра CAS для оказания первичной помощи по делам о нарушении прав потребителей.
Людей, которым потребуется первичная юридическая помощь, будут направлять к юристам проекта «Гармонизация политики здравоохранения Республики Молдова и Грузии с политикой Европейского Союза».
В случае необходимости проведения лабораторных проб пищевых продуктов, приобретаемых потребителем, они будут направлены на мониторы в рамках проекта по взятию лабораторных проб.
В случае выявления серьезных случаев фальсификации или опасных пищевых продуктов для потребителей, компетентные органы/учреждения по защите прав потребителей будут проинформированы.

Телефон «горячей линии» 0 22 233 200
рабочая программа:
понедельник — пятница: 9.00 — 18.00, перерыв 13.00 — 14.00,
суббота — воскресенье: выходной день

Информированный потребитель – защищенный потребитель